FAQ


Idyllice est une marque qui ne propose que des produit de confection et couture à la commande. Lorsque que vous commandez sur notre site, vous faites vivre un atelier en France ainsi que ses couturières. C'est à dire que votre produit partira en confection dès qu'il sera commandé. Le délai moyen est donc de 10 à 15 jours hors délais de livraison. Merci pour votre patience :)

Un email de confirmation est envoyé dès que vous passez commande sur le site. Si cela n’est pas le cas, vérifiez vos courriers indésirables. En cas de problème, n’hésitez pas à contacter le Service Client

Nous accordons la plus grande attention à la qualité de nos produits. Toutefois, si vous constatez un défaut sur un de nos articles, nous vous invitons à faire constater ce problème dès que possible en contactant le Service Client. Nous vous prions de bien respecter la procédure de retour et d’indiquer le motif du retour. En cas de défaut avéré de notre part, vous aurez la possibilité d’échanger votre article (dans la limite des stocks disponibles) ou de vous faire rembourser. Les frais de retour et de renvoi sont à notre charge.

À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 14 jours pour changer d'avis et effectuer le retour de marchandises par courrier à vos frais, sauf s’il s’agit d’une erreur de livraison ou d’un défaut avéré de notre part. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été portés, ni lavés, ni tâchés. Vous êtes libre de choisir le type d’envoi et le mode de transport. Vous devez renvoyer le(s) article(s) à l’adresse de retour suivante :

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N’hésitez pas à contacter le Service Client si vous souhaitez utiliser un autre moyen de paiement.